Las redes sociales se han convertido en uno de los principales medios de comunicación. 
El 75% de las empresas invierten en marketing de redes sociales. Sin embargo, es muy diferente al marketing masivo tradicional. 

Los Brand Managers en un futuro próximo serán responsables de los gastos de marketing social.

Las herramientas tradicionales de monitoreo de marcas disponibles no son suficientes.